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保障国民精神健康的理念、路径和方法
2017-11-08
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    一     我国国民的精神健康问题十分严重,这已开始引起党和政府及社会的重视。     民政部、财政部民发〔2015〕88号文《关于加快推进社会救助领域社会工作发展的意见》首次提出“建立健全物质资金帮扶与心理社会支持相结合”。     2016年20多个部委发出《关于加强心理健康服务的指导意见》要求:“健全心理健康服务体系、搭建心理关爱服务平台、拓展心理健康服务领域、开展社会心理疏导和危机干预,建立和完善心理健康教育、心理热线服务、心理评估、心理咨询、心理治疗、精神科治疗等衔接递进、密切合作的心理危机干预和心理援助服务模式。”     2011年深圳就发布了《深圳特区心理卫生条例》。     所有这些文件共同特点是把国民的精神健康归结为心理健康、心理卫生,实践中就落不了地。     从党和政府来说,由哪个部门分管“心理健康、心理卫生”?卫生部门忙于治疗身体疾病,管不了心理健康。其它民政、公安等都管不上。在亿万先生没有主管部门,就意味着没有人负责,也没有预算,更不可能形成公共政策。社会工作者由民政分管,在深圳形成了社工服务体系。唯有心理咨询师一盘散沙,行业组织不少,比如深圳市精神卫生中心,深圳市心理咨询师协会,深圳市咨询行业协会等等,各管一摊。     从社会认知来说,我们也一直强调“心理健康、心理卫生”,这非常专业,只能由精神科医生、心理咨询师去做,不能引起全社会的关注,更不可能全社会的参与。     只有把“心理健康、心理卫生”纳入和提升为“国民精神健康”,才可能取得突破性的进展。     保障国民精神健康是党和政府的重要职责,物质和精神文明一起抓一直是我们的口号。精神文明首先要建立在精神健康的基础上,所以我建议由精神文明办作为主管部门,这就可把卫生、民政、公安、信访、维稳等相关部门统领起来,申请预算,支持研究、购买服务。     保障国民精神健康,不只是精神科医生、心理咨询师的事,需要全民与全社会的关注与参与。     二     我在2004年写的《你的选择与亿万先生的未来》一书提出:精神健康工作,分三个方面:精神病医治、心理障碍治疗、情感困惑排解。后一项是保障民众精神健康的基础性的工作。人人都有情感困惑,人人都需要情感关怀,就像汽车需要保养,人的情感更需要护理,如果得不到疏导、护理,就会形成情绪问题、心理问题、甚至心理障碍,心理障碍严重也就可能转变为精神疾病,有的人会做出自杀、杀人、犯罪等行为。     于是,我提出建立情感护理系统的设想,2008年获得当时就任的深圳市民政局局长刘润华的支持,创办了深圳市市民情感护理中心。     深圳市市民情感护理中心,2009年4月28日开通两条情感热线,88851085(帮帮帮我一定帮我),88859185(帮帮帮我就要帮我),截止2017年10月1日,免费接听了35150个电话,接待来访面询1606人次,成功处理高危事件 32起,其中企图自杀案16起,报复家人案9起,报复社会案7起。     指导金华、秦皇岛、中山、荆州成立了市民情感护理中心。     在“情感护理”中运用心理咨询的方法,但“情感护理”与“心理咨询”不同:     一是对象:不是人人都有心理问题,但人人都有情感困惑。情感护理的对象,不仅是有心理疾病的人,而是绝大多数的健康人群。人生十有八九不如意,几乎所有人都需要情感护理。     二是供给:“心理咨询”只能是专业的心理咨询师做,而情感护理或者说情感关怀,人人都有责任,都可提供。政府要关怀民众的情感,企业要关怀员工的情感,老师要关怀学生的情感,丈夫要关怀妻子的情感,父母要关怀子女的情感。“情感护理” 旨在全社会倡导情感关怀的理念,创造情感关怀的氛围,建立情感关怀的制度,从而有利于调动社会各方面的资源,保障人的精神健康。     三是方法:“心理咨询”一般都是坐诊,等人求助,而“情感护理”则采取主动约谈、事中跟踪、事后回访等方法。     四是引导:“心理咨询”一般不作价值判断,而“情感护理”在情感疏导的同时,进行正确的人生观、价值观、幸福观的引导。     “情感护理”的理念与方法在实践中显示了作用与意义。     一是开展情感护理进企业。在深圳市农产品公司、巴士集团、怡亚通公司等企业建立情感互动中心6个;巴士集团从总公司到5个分公司以及61个车队建立了“情感互动站”。     二是开展情感护理进社区。在深圳南山区宝珠社区建立了情感护理站。在龙岗区通过情感护理对情感困惑的居民进行面询,举办夫妻、亲子等各种专题讲座。     三是开展情感护理进信访。到信访部门考察,起草了《情感护理进信访》的报告。信访局领导批示“用情感护理的方法介入信访问题的处理是一种新的探索和实践”。中心主任徐景安以《情感护理进信访和信访工作人员的角色定位》为题对深圳市与宝安区信访干部进行培训。     以企业为例,现在从国外引进EAP,由心理咨询师对员工进行心理疏导,这当然是好事。但情感护理进企业不同,倡导企业内部的情感关怀、情感互动,在巴士集团建立了61个“情感互动站”,推行情绪管理,建立四必谈制度,即员工有喜、有悲、考核结果有意见、受到处分或辞退必谈。在企业内部建立情感关怀的氛围和制度,同时实行EAP,才能收到好的效果。     以学校为例,按照规定以4000比1,配备心理咨询师。大学、中学学生成千上万,靠几个心理咨询师怎么保障师生的心理健康?我正在推行情感护理进学校,由企业支持,在学校装个专线电话机,师生都可以免费拨打中心的咨询电话。在学校应该倡导从校长到班主任到每个老师都有责任关注、关心学生的情绪,发现有不正常的,就应该谈心。严重的再由心理咨询师干预。     亿万先生有13亿人口,在保障国民精神健康上,心理工作者无疑起着不可替代的主力和骨干作用,但必须在全社会形成情感关怀的氛围和制度,才能使国民精神健康严重的问题得到改善。     三     情绪是人的心理的外在反映,是人与人互动、交流的第一信号,喜、怒、哀、乐,一看就知道。从情绪入手,就比较容易知道对方发生了什么?所以,我强调情感关怀、情绪管理。这可以为广大民众所接受。比如,对丈夫说,要关注老婆的情绪;对父母讲,要关注孩子的情绪;对领导说,要关注下属的情绪。但是,你说要关心他们的心理,对非专业人士讲心理,听不懂,也不接受,甚至还不承认。     人人都会产生消极情绪和积极情绪。人的身体健康要新陈代谢,排泄毒素,留下营养。人的心理健康也要新陈代谢,排怈消极情绪,培植积极情绪。情绪管理值得全社会推广。     情绪管理的要点:     一是关注。人与人之间最优先得到的是情绪信号,他笑嘻嘻,还是绷着脸,一看就知道。只有当我们关注对方的情绪,才能进一步了解究竟发生了什么?倡导对亲人、学生、朋友、同事、下属发出的情绪信号要重视和关注。     二是倾听。要给对方倾诉的机会和渠道,只要对方能讲出来,问题解决了一半。我们中心就是给市民提供倾诉的的平台。     三是共情。老婆、孩子、员工闹情绪,一定有某种理由和根据,要设身处地为对方着想,表示肯定与理解,不要一上来就批评。情绪一对立,讲什么道理,对方都听不进了。     四是尊重。有效沟通的前提,是肯定对方是合理的存在,认定对方是错的,沟通一定无效,甚至恶化。     五是鼓励。多表扬、多肯定,是沟通情感最有效的手段。认为对的是应该的,错了就该批评,这是家庭、企业经常采取的情绪沟通摸式,这只能加深情绪的对立。要学会表扬,舍得表扬。     六是引导。在做到了关注、倾听、共情、尊重、鼓励的前提下,给对方以引导,就能取得比较好的效果。     四     改革39年过去了,发展第一要转向幸福第一,发展为目标转向幸福为目标。社会公共政策才能发生重大转变,将保障国民精神健康真正提到议事日程上。鼓励人们在追求物质幸福的同时,追求情感和精神幸福。     对政府和社会来说,要为民众幸福创造环境和条件;对民众来说,幸福社会不能一夜建成,我们必须面对不能改变的。所谓幸福人生,并不是真的拥有一切,而是以积极的心态面对现实、接受现实、应对现实。幸福是可以学习的、选择的、感悟的。幸福的钥匙在自己手中。以倡导幸福理念、幸福生活、幸福方法的积极心理学更应该重视和推广。     我在企业推广幸福人格培训。人格是由先天遗传、生长环境、社会影响、学习认知综合因素形成的,人格一旦形成就具有稳定性,这就是所谓“江山易改,本性难移”;但人格也具有可塑性,人格毕竟是受自我意识调控的,因而是可以改善、提升的。认知观念改变,即“自我认知”,从而改变行为,长期行为的坚持,即“自我体验”,就会养成习惯,习惯就会影响性格,从而改变人格,这就是“自我养成”。     幸福人格的培养就是从“自我认知”开始的,先知道怎么才幸福,然后试着去做,感受到愉悦,这就是“自我体验”。长期坚持下去,养成习惯,就会影响性格,成为幸福人格,这就是“自我养成”。     操作办法:     一、发给大家《幸福人格自评表》由每一位员工对照量表自己打分。     (一)爱自己:分为身体健康、心态平和、人生定位,3个支项,19项行为。     (二)爱他人:分为亲爱家人、亲近周围、博爱他人,3个支项,20项行为。     (三)爱工作:分为工作目的、工作态度、工作作风、工作精神、工作技术、工作关系,6个支项,20项行为。     (四)爱社会:分为社会秩序、社会公益、社会责任、社会正义,4个支项,10项行为。     (五)爱自然:分为节约资源、保护环境,2个支项,8项行为。     二、以10人左右为互助互爱小组,《幸福人格量表》在10人小组内传阅。     三、每个月开一次小组会,就一个专题,大家交流,自己讲进步,他人讲优点。     四、企业根据《幸福人格量表》反映的共同弱项开展各种形式的专题活动。     五、半年总结与年终总结,幸福人格指数有多少提高,评幸福人格优秀者、幸福人格进步者。     六、制定幸福币奖励计划,每个参与者都有幸福币,按幸福币多少,可奖励国内旅游,邀父母出席表彰会,也可兑换电影表,或者奖金等等。     究竟什么是幸福,怎么得到幸福,培训前绝大多数人都与社会上的认识一样,归于物质上的满足,外部条件的改变。幸福既来自客观环境,也来自主观努力。作为政府、公司要为大家的幸福创造条件,政府通过改革推动社会进步,公司提升理念关怀员工。但是,作为员工来说,把自己的幸福全部寄托于物质目标、外部条件,就会不满意、不开心,或者客观环境的改变不如人愿,或者主观目标过高脱离现实,更重要的是不为我们所掌控。这样容易为消极情绪所主导,感到不幸福。幸福人格培训,引导大家把幸福寄托于自己可以掌控的主观努力上。     深圳海吉星幸福人格培训,历时一年半取得初步成效。

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  1. 4楼好;你这个评论的几句话还是很有道理的,学习了。以后多多的发有道理的评论,这样能在草根网友心里产生敬意。
    2017/11/10 20:01:34
  2. 肮脏的玩意奢谈什么精神健康!难道真不知这都是私有化的罪恶?一贯图谋颠覆中共践行资本主义的家伙比那些老虎苍蝇更可恶!有资格谈论这些吗?
    2017/11/10 19:40:23
  3. 美国是有一个《今天心理学》的杂志,刚刚读了一篇文章,题目是《自己不知道的抑郁症》,列出几条心理抑郁现象,进行解释和开导,让自己设法去解决。
    在亿万先生,在大城市以前是单位主义,单位的职工发生问题,例如夫妻要离婚了,单位的所有人员都会很关心,进行劝导,或施加压力,要有关职工打消离婚的念头。当时社会简单,能在单位有一份工作已经不错了。
    大家都差不多,没有买不起房的心理压力。
    在今天的深圳,近几年房价疯狂上升,租房者的房租年年增加,这是个人或家庭无法自己解决的,打工者只好把自己的子女带到家乡要求父母代为照顾,这是无法自己解决的,这个家庭能有心理健康实在难。
    博主幸运,有官方支持自己的事业,而我是一直认为亿万先生宪法规定公民有办杂志的自由,而我没有官方联系,因此搞到我一事无成。
    2017/11/9 7:48:12
  4. 过去曾经有人提出这样一个原理,今天看来应该是一个道理:为私的人,永远悲观,为公的人永远乐观。现在看来是非常有道理得了。一个自私的,喜欢占便宜的人,平时总是感觉别人是欠他什么东西,总是想得到别人的东西。这样的人心理平时怎么能够平衡呢,要想高兴就太难了。而那些乐于助人,心地善良的人。平时不总是去搜刮别人的东西,而当别人对自己有好处的时候。总是想着去报答人家。所以,这种人的心里平时总是满足的,是平衡的。是愉快的。
       可见,人的心理状况与人的道德观念的联系是紧密的。与社会制度也是密切相关的。在公有制的社会主义国家。强调的先公后私,人们之间是互相帮助。人们之间的关系是协调的,心情就比较放松,愉快。而私有制的资本主义国家。则强调,“人人为自己,上帝管大家”的私有制的观念,人们面临着大量的学习,等等的竞争地方压力。这样要想心理平衡就太难了。
    2017/11/9 3:32:50
  5. 我国国民的精神健康问题十分严重,这已开始引起党和政府及社会的重视。

    我国国民的精神健康问题严重,何时起?因何因?稍有点关心社会思想的人都心知肚明,这个问题的产生不是一朝一夕,解决这个问题更不是一朝一夕能奏效的。
    2017/11/8 20:19:32
  6. 从理论方面讲,现代科学理论具备了物质运动形式,而缺乏能量运动内容,由此在社会科学中也就缺失了思想内容。比如讲利益而不讲思想,讲分配而不讲劳动创造,讲“阶级”而不讲性质,讲吃饱喝足而不讲人类进化,多讲局部而少讲全局,多讲个人而少讲国家和民族,多讲国家而少讲全人类,等等。
    2017/11/8 16:38:40
  7. 原本老虎苍蝇几经绝种,是有人有意养出来了老虎苍蝇,然后再来打老虎苍蝇,这样我们只打老虎苍蝇,是否又失公允,养老虎的更该打才是。
    成几时,精神文明的鲜花开满了神州大地,是有人有意把向前看诱导到向钱看,才有了今天的铜臭熏天,反而归结到精神不健康上!其实如今正常人,才是精神不正常的典型症状!自私自利,唯利是图,尔虞我诈,等等,才是最难根治的精神顽疾。
    2017/11/8 16:33:36
  8. 我国国民的精神健康问题十分严重,这已开始引起党和政府及社会的重视。
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        这实质上也就是XJP提出的“意识形态”问题。
        改革开放之初就提出,要“精神文明与物质文明一起抓”,这个提法是正确的,随后也没少强调,但结果却出现了经济发展而道德滑坡的现象。据考察,现代科学理论属于“单边带”,缺少道德或精神文明内容。
    2017/11/8 16:24:25
  9. 一个民族如果堕落了,经济越发展,越会成为加速堕落的催化剂.民族的堕落就会导致国家的沉沦,是十分危险的.西方一些国家就是这样,表靣的繁荣掩盖的是吸毒丶嫖赌丶抢夺等等罪恶.为什么经济发展了,生活水平提高了,人心却向背了,怀念新亿万先生建立初期的那个时代了,是因为民族的信念没有了,除了钱,还是钱.这是亿万先生改革近四十年必须的反思,改革一定出了问题了.
    2017/11/8 15:59:47
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
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草根简介


1941年生于上海。1964年毕业于复旦大学新闻系,先后在中央马列主义研究院、中央政策研究室、国家计委、国家体改委工作。1985年任亿万先生经济体制改革研究所副所长,1987年调深圳任体改委主任。深圳证券交易所第一任副理事长。为亿万先生人民大学、深圳大学兼职教授。著有《经济发展与体制改革对策研究论集》、《深圳特区的崛起与中现代化》、《你的选择与亿万先生的未来》三本书。现为深圳徐景安投资顾问公司董事长,深圳市新世纪文明研究会会长。

邮箱:xujingan@vip.sohu.com


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